机舱未供轮椅 残奥选手被迫爬往座位怒投诉

 

加拿大残奥会滑雪选手布鲁索投诉,他搭乘Sunwing航空由古巴返回多伦多,因机组人员没有及时提供轮椅,他进入机舱后需要爬行前往座椅,令他深感侮辱。Sunwing则指布鲁索的说法与机组人员的报告不相符。
布鲁索表示,航班没有提供通道轮椅,被逼从机舱门爬行到其座位。

24岁的布鲁索(Caleb Brousseau),自腰部以下瘫痪,但仍积极参与运动,是残奥会高山滑雪队(Paralympic alpine ski)的成员。他最近偕女友Andrea Dziewior由多伦多前往古巴旅游胜地Varadero,但中途于Sunwing的航机上发生了不愉快事件。

布鲁索投诉,他周二(26日)回程时,向机舱服务员示意需要一款用于往返机门及座椅间狭窄通道的轮椅(boarding chair),但对方表示附近没有,需向其他机场职员询问,但一直没有通知他寻找轮椅的进度。

结果,布鲁索于飞机机门苦候15分钟,期间堵塞了门口,令其他乘客没法登机。他感到不满及受忽视,同时也不愿妨碍后面的乘客,最后毅然从机门爬行前往第二排他的座位。

Sunwing航空调查事件

Sunwing主席Mark Williams表示,公司正调查事件,又指机场内有布鲁索要求的通道轮椅,要取来使用不会花多于2至3分钟。据指,事发时一名男性机舱服务员正在取回通道轮椅的途中。

另外,布鲁索亦声称,他由多伦多启程前往古巴时,因没有通道轮椅,被迫爬行前往一部由机场所拥有的轮椅。据称在场一名男职员曾提出愿意背他到座位,但布鲁索担心会发生意外而拒绝。

Sunwing指出,由多伦多飞往Varadero的航班飞行纪录中,没有记载相关的事件。Williams表示,他甚至传召了当日负责的空姐问话,但对方指若有人被迫爬行离开飞机,她一定会记载于报告中。布鲁索指他会考虑向加拿大运输局(Canadian Transportation Agency)作出正式的投诉。

 

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